Haufig gestellte fragen
Was tun, wenn ich meine Medikamente gestern vergessen habe? Kann ich sie heute noch einnehmen?
Es ist wichtig, Ihre Medikamente regelmäßig einzunehmen. Wenn Sie eine Dosis vergessen haben, nehmen Sie sie, sobald Sie sich daran erinnern. Ist es jedoch fast Zeit für Ihre nächste Einnahme, lassen Sie die vergessene Dosis aus und fahren Sie mit dem gewohnten Zeitplan fort. Bitte nehmen Sie niemals eine doppelte Menge, um die ausgelassene Dosis zu ersetzen.
Was kann ich tun, wenn ich mein Rezept verloren habe?
Sollte Ihr Rezept verloren gehen, wenden Sie sich bitte an Ihren Arzt, um ein Ersatzrezept zu erhalten. Alternativ können Sie auch Ihre Apotheke kontaktieren – falls Sie das Medikament dort bereits erworben haben, kann man Ihnen unter Umständen eine Kopie des Rezepts bereitstellen.
Wie entsorge ich abgelaufene oder ungenutzte Medikamente richtig?
Werfen Sie Medikamente nicht in den Hausmüll oder die Toilette, da dies die Umwelt schädigen kann. Viele Apotheken oder Gesundheitszentren bieten spezielle Rücknahmeprogramme an, über die Sie Ihre alten Medikamente sicher und umweltfreundlich entsorgen können.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Zahlungen per Visa, MasterCard, American Express, Discover, Bitcoin und Ethereum.
Ich habe eine unerwartete Reaktion auf mein Medikament – was soll ich tun?
Sollten Sie Nebenwirkungen oder ungewöhnliche Reaktionen bemerken, wenden Sie sich umgehend an Ihren Arzt oder Apotheker. Dieser kann beurteilen, ob Sie das Medikament absetzen oder eine alternative Behandlung beginnen sollten.
Wie kann ich meine Bestellung nachverfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser können Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung jederzeit auf unserer Seite „Bestellstatus“ einsehen.
Wie finde ich ein Produkt auf Ihrer Website?
Nutzen Sie einfach die Suchleiste oben auf der Seite oder stöbern Sie durch unsere Produktkategorien, um das gewünschte Präparat schnell zu finden.
Welche Arten von Produkten bieten Sie an?
Unser Sortiment umfasst eine große Auswahl an verschreibungspflichtigen und freiverkäuflichen Arzneimitteln, Produkten für die sexuelle Gesundheit, sowie Haut- und Haarpflegeartikeln.
Wo finde ich weitere Informationen über Ihre Apotheke?
Weitere Details finden Sie in diesem FAQ-Bereich oder auf unserer Seite „Über uns“, wo Sie mehr über unsere Philosophie und unseren Service erfahren.
Bieten Sie Unterstützung bei der Produktauswahl an?
Ja, selbstverständlich! Unser freundliches Kundenservice-Team steht Ihnen per Chat, Telefon oder E-Mail zur Verfügung und hilft Ihnen gerne, das passende Produkt für Ihre Bedürfnisse zu finden.
Wie lange dauert die Lieferung?
In der Regel treffen Inlandsbestellungen innerhalb von 2–3 Werktagen ein. Internationale Lieferungen können – abhängig von Zielort und Verfügbarkeit – etwas länger dauern.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie sie stornieren und eine Rückerstattung erhalten. Kontaktieren Sie uns dafür bitte so schnell wie möglich. Nach dem Versand ist eine Stornierung leider nicht mehr möglich.